Veel gestelde vragen
Bezorging
Maken jullie gebruik van een eigen bezorgdienst?
Ja. Het is van het grootste belang om de rozen op de juiste manier te vervoeren. Deze garantie kunnen wij alleen bieden als we dat zelf doen.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Helaas is het niet mogelijk om een tijdstip of dagdeel voor bezorging aan te geven. Je ontvangt automatisch een bevestiging wanneer het boeket bezorgd is..
Wat als de ontvanger niet thuis is?
De ontvanger van het boeket zal op de hoogte worden gebracht dat hij/zij de bezorger heeft gemist.
Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten bedragen € 7,50 bij een bestelling tot € 75,-.
Daarboven is bezorging gratis.
Op welke dagen bezorgen jullie?
Je kunt zelf kiezen op welke dag de rozen worden bezorgd. Onze bezorgdienst is van maandag t/m zaterdag actief (m.u.v. feestdagen).
Bezorggebied
Waar bezorgen jullie precies, en waar niet?
wij bezorgen aan huis in postcodes 2200 AA tot 3399 ZZ; daarbuiten is bezorging helaas nog niet mogelijk.
Wel zijn wij op zoek naar samenwerking met topbloemisten die buiten ons bezorgingsgebied de Red Naomi's met dezezelfde kwaliteits standaarden willen en kunnen bezorgen als wij dat doen.
Kan ik de rozen ook zelf afhalen?
Jzeker, dat kan, bij de kwekerij in Waddinxveen. U krijgt dan een korting van € 7,50 op uw bestelling.
Bestellen
Tot hoe laat kan ik nog voor levering vandaag bestellen?
Als je voor 12.00 uur de bestelling plaatst dan wordt deze dezelde dag nog geleverd.
Kan ik telefonisch bestellen?
Helaas, het is bij ons niet mogelijk telefonisch te bestellen.
Afzender ontbreekt op het kaartje. Wie is de besteller?
Vanwege de privacy-wetgeving mogen wij u niet vertellen wie de besteller van de rozen is.
Krijg ik een bevestiging?
Na het plaatsen van de bestelling krijgt u via de mail een bevestiging.
Over de rozen
Hoe lang blijven de rozen mooi?
De rozen blijven minimaal 12 dagen mooi bij de juiste behandeling. Zie ook de verzorgingstips op de website.
Wat maakt de Red Naomi rozen zo bijzonder?
Red Naomi is de roos met een perfecte rode kleur en een egale, fluweelachtige tint. Ze is de enige rode roos met grote bloemhoofden en een subtiele geur.
Kweken jullie de rozen zelf?
Porta Nova is een wereldwijd bekende rozenkweker. Wij lopen voorop wat betreft innovatie en het omlaag brengen van de CO2 voetafdruk.
Worden de rozen duurzaam geteeld?
Wij zijn de meest duurzame rozenkwekerij ter wereld. Zo maken wij gebruik van LED-verlichting en met ons unieke ‘Climator Systeem’ slaan we warmte uit de zomer ondergronds op wat we in de winter weer gebruiken.
Wijzigen en annuleren
Kan ik een bestelling annuleren?
Annuleren is niet mogelijk.
Kan ik een bestelling wijzigen?
Wijzigingen zijn niet meer mogelijk voor bestellingen die vandaag nog of de volgende dag zouden worden geleverd. Langer vooraf is het mogelijk een bestelling te wijzigen via login op uw klant account. Mocht u dat niet hebben, dan kunt u ons in dat geval een e-mail sturen met het wijzigingsverzoek, wij verichten u altijd binnen 24 uur terug.
Garantie en retourneren
Kan ik artikelen retourneren?
Bloemen kunnen helaas niet geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de overige producten kunt u contact met ons opnemen. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
Bieden jullie garantie op de rozen?
Wij garanderen een vaasleven van 12 dagen. Doordat wij gebruik maken van eigen bezorging kunt u de rozen in topconditie verwachten.